¿Cómo podemos ayudarte?
Escribe a support@kamiapps.com e incluye el modelo de tu iPhone y la versión de Karma (en Configuración, hasta abajo). La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí abajo.
¿Cómo cancelo Karma Premium?
Apple administra las suscripciones. Abre la app Configuración en tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Karma y toca Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar la renovación.
¿Cómo restauro mi compra?
Abre Karma Premium en la app y toca Restaurar Compras, con la sesión iniciada en el mismo Apple ID con el que te suscribiste.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona los reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo dejo de compartir datos con servicios de IA?
En Karma, ve a Configuración → Privacidad → Datos compartidos con IA y retira tu consentimiento. Las lecturas que necesitan OpenAI o fal.ai se pausan hasta que vuelvas a aceptar.
¿Cómo borro mis datos?
Karma no tiene cuentas y guarda tus lecturas, chats y fotos en tu teléfono. Al borrar la app se borran también. Las analíticas anónimas y los registros de suscripción están ligados a un ID de instalación aleatorio; escríbenos si quieres que los eliminemos.
Mi carta astral se ve mal
Revisa tu hora y lugar de nacimiento en Configuración → Editar perfil. Tu ascendente y tus casas cambian con la hora de nacimiento, así que incluso unos minutos pueden hacer la diferencia.
Más respuestas
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